Entrega e Frete

A DEEP trabalha com diferentes modalidades de envio para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, agilidade e o melhor custo-benefício.

Formas de Envio Disponíveis

Atualmente, realizamos entregas por meio das seguintes opções:

• J&T Express, conforme cobertura do endereço de entrega;
• Correios (PAC e SEDEX, conforme disponibilidade para o CEP informado);
• Melhor Envio, que apresenta diferentes opções de transportadoras, prazos e valores, permitindo que o cliente escolha a alternativa que melhor atenda às suas necessidades;
• Entrega Local por Motoboy, disponível para Fortaleza.

Todas as opções de frete disponíveis, bem como seus respectivos valores e prazos, serão exibidos no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP informado e são de responsabilidade da transportadora.

Prazos de Entrega

• O prazo de entrega passa a contar a partir da data da emissão da nota fiscal.
• Os prazos informados no checkout são estimativas, podendo sofrer variações por motivos externos, como:
  • condições climáticas;
  • greves;
  • períodos de alta demanda (datas promocionais e comemorativas);
  • eventuais atrasos operacionais das transportadoras.

Entrega Local por Motoboy

• Disponível apenas para Fortaleza, identificados automaticamente no checkout.
• O prazo e o valor da entrega local serão informados antes da finalização da compra.
• As entregas por motoboy ocorrem, preferencialmente, em horário comercial, salvo exceções previamente acordadas.

Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
• Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a encomenda poderá:
  • ser direcionada para retirada em uma unidade da transportadora; ou
  • retornar ao remetente.

Em casos de reenvio motivados por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade pelo Endereço

O cliente é responsável por fornecer corretamente todas as informações de entrega. A DEEP não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de dados incorretos ou incompletos.

Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelos canais da transportadora escolhida.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição por meio dos canais de atendimento informados em nosso site.